Мне всегда нравились автомобили Форд. Богатая история марки, обилие моделей для разных мест планеты, их лаконичность, простота и надежность. Так получилось, что до прошлого года я покупал автомобили на вторичном рынке, с разной степенью везения. Но в 2017-м я решил, что нужно хоть раз купить авто новое, у официального дилера. Чтобы в полной мере прочувствовать заботу дилера о себе, как дорогом клиенте. Не иметь проблем с ТО, ремонтом. Так хотелось хотя бы три года не ломать голову о запчастях и качественном ремонте. И я отправился в «Автопассаж» на Варшавском ш., 138а. Просто, потому что ближайший дилер Форд к дому. Если бы знать, что этот дилер будет хуже ара-гаража… Звоночек был еще при покупке. Точнее – сдаче в их трейд-ин моего старого Мондео в счет нового. Когда их трейдиновские барыги навыдумывали мне букет вымышленных неисправностей и срубили цену до неприличной. Я уже писал об этом в прошлом году. Но желание владеть новым Фордом перекрыло даже эти финты перекупов из 90-х.Главное правило взаимоотношений с дилером «Форд Авто-Пассаж» – никогда не обращаться в «Форд Авто-Пасссаж»! Помните – в Автопассаже работают профессионалы высокого класса. Профессионалы в том, чтобы обмануть, смухлевать, выставить вас виновным во всех ваших бедах с автомобилем. И содрать максимальное количество денег. Тут им нет равных. А если вы, по незнанию, приехали к ним за помощью – я вам сочувствую. Это к кому угодно, только не к ним. Они не умеют, не хотят и их Автопассажная религия категорически запрещает им ремонтировать автомобили и помогать клиентам. Проще убедить мусульманина есть сало, чем работника автопассажа честно исполнить обязательства по ремонту. Но насторожитесь, если автопассажный работник посоветует оставить у них машину «посмотреть» на проблему. Готовьтесь к большим тратам. Вам впарят ненужную диагностику за 100500 тыс., но об этом не скажут. Вы об этом узнаете по факту, когда пригласят забирать машину.В выходные, когда морозец был уже приличный, я завел машину и по привычке включил, помимо обдува, обогревы стекол. И отчетливо было видно, что обогрев лобового стекла не работает. Но я же на гарантии! Позвонил в Автопассаж и меня записали на понедельник. Почему-то записаться по гарантии в сервис можно только на будний день и на рабочее время. Это же так удобно для работающих клиентов! Ну, ок. 3 декабря прибыл на Варшавское шоссе, 138а, прождал полчаса сверх назначенного времени и показал мастеру Волкову наглядно, что обогрев лобового стекла не работает. Кроме того (раз уж приехал в сервис) указал еще на одну неисправность: в багажнике, там, где крючок багажника при закрытии вставляется в проушину, есть пластмассовый элемент, который утопает вниз, а при открытии, возвращается в горизонтальное положение. Для защиты пространства вокруг проушины от попадания внутрь разных мелких предметов, как я понимаю. Так вот: этот пластмассовый элемент при очередном закрытии\/открытии крышки багажника, провалился внутрь. Я попросил заменить копеечную пружинку и привести его в порядок. Мастер Волков все аккуратно записал, подсунул мне бумажку, как я понял, о приемке у меня авто в сервис. И я спокойно ушел.На следующий день раздался звонок и Волков мне сообщил, что обогрев работал и работает, а пластмасску вокруг проушины они делать не будут, так как инженер установил, что на нее «оказывалось механическое воздействие». Прям не инженер, а Шерлок Холмс какой-то! Установил он. Путем дедукции и спектрального анализа взятого биоматериала. Да! И еще – я им должен за бездействие – 2700 руб.! Вот так вот! Отдайте деньги и езжайте с тем, с чем приехали. Такой жести, даже отбитые мытищинские чернобровые сервисмены из ГСК себе не позволяли. Но, Автопассаж могет!Когда я попросил инженера Черкашина объяснить мне на пальцах, как может быть причиной отказа для ремонта «механическое воздействие на деталь», если место установки самой детали и ее назначение как раз и подразумевают механическое воздействие на нее каждый раз, при закрытии и открытии багажника, на этого седовласого мужчину было противно смотреть. Он так изгалялся, разыграл такой некрасивый цирк, что уже мне было за него стыдно. И «вы неаккуратно закрывали багажник», и «тут вы посторонним предметом воздействовали», и еще целый воз глупых, жалких обвинений меня, как владельца авто, в нанесении умышленного ущерба своему автомобилю, с целью побеспокоить великого автопассажного инженера. Столько бездарной игры, чтобы не исполнять свои гарантийные обязательства! И чего ради? Не менять копеечную пружинку? Это было просто отвратительно.И мастер Волков тоже проявил себя как профессионал. Ну, в автопассажном понимании этого качества, конечно. Оказывается, во вчерашней подсунутой мне бумажке, оказалась строчка, что я согласен на диагностику за 2700! Просто молодец: ничего не делая, на пустом месте, поднять бабки! Лучший по профессии. Я, конечно, виноват. Что поверил, что дальнозоркий, вблизи не вижу текст. Что большой, а в сказки верю, что не все вокруг негодяи. Так как я владею Фордом Мондео, то с интересом смотрю ролики в ютубе по обзору, тест-драйву, сравнения ФМ с другими марками и моделями схожего класса. И заметил тенденцию: большинство блогеров признают добротность, внешний вид, хорошие ездовые качества, надежность агрегатов и, в целом, хвалят машину. И недоумевают – почему же Форд Мондео так недооценен на рынке, почему его плохо покупают? Я, кажется, знаю ответ. К марке Форд у меня претензий нет. Это осмысленный выбор, я знаю о плюсах и минусах этой машины, меня все в ней устраивает. Но когда дело доходит до тех, кто наделен правом официально продавать и исполнять гарантийные обязательства по этой марке… Хочется бежать от них подальше и не видеть никогда этих хитросделанных бездельников, кормящихся из твоего кармана. С ними не хочется иметь никаких дел. При всей любви к Форду, я уже не уверен, что за следующей машиной я отправлюсь к ним. Спасибо усилиям Черкашиных-Волковых из Автопассажа. Они для этого очень стараются.
Покупал здесь жене Ягуар примерно месяц назад. Машину брали новую, поэтому придирались тщательно к каждой детали. Что могу сказать об Автопассаже и о представленных там автомобилях? Итак, по порядку. Выбор авто здесь достаточно разнообразный. Если вы едите туда, и не знаете, какую именно машину хотите, то на месте можно легко определиться. Там машины от внедорожников до легковых. Все машины в хорошем состоянии – как новые, так и подержанные. Расценки в Автопассаже довольно низкие, поэтому позволить купить здесь себе авто могут многие, к тому же здесь есть возможность получения кредита. Персонал в Автопассаже весьма дружелюбный. Они сразу подойдут, расспросят, что интересует, ответят на все необходимые вопросы. В общем, здесь все на высшем уровне. Атмосфера тоже очень приятная. Так стильно все оформлено. Есть возможность обменять старый автомобиль на новый с доплатой, что тоже радует. В общем, когда мы покупали машину, нам предложили пройти в кабинет к директору – Александру Монину. С ним мы общались о покупке машины. Оформили все очень быстро. Машина оказалась отличной. Без проблем уехали домой. Пока нареканий никаких нет.
Делюсь свежими впечатлениями. Машину в Автопассаж на Варшавке купил две недели назад, то есть уже трезво могу написать отзыв, мандраж от покупки унялся. Взял Ford Focus 1.6,АКПП, Хэтч. Крррасный! Полный фарш! Всё прошло гладко, плюс «нарвался» на хорошую скидку на модели 2015 года по акции. Радость от покупки машины пока не прошла и надеюсь, ещё долго не пройдёт. Что могу сказать о салоне? Умеют работать, видно, что давно в этом бизнесе, наработки имеются, хотя нашему народу ой, как сложно угодить, по себе знаю. Менагеры профессиональные, внимательные, со мной работал в отделе продаж мой тёзка, Сергей, большой респект ему за терпение! Генеральный Автопассажа Александр Монин не поленился, лично помог разрулить мне одну проблемку, что показывает, что покупателей тут ценят и уважают. Конечно, после такого обслуживания я буду фонтанировать положительными эмоциями и всем советовать этот салон.
golikov.kirya999 - 5 июля, 2016 в 12:12 - 05.07.2016
Заказал услугу «Королевский сервис» и решил воспользоваться бесплатным ТО. Были сомнения, что бесплатным бывает только сыр в мышеловке, но когда я увидел якобы поменянное масло, то все встало на свои места. Черное, мощно отработанное – но по уверениям руководителя клиентской службы Майи Захаровой – абсолютно новое масло отбило у меня охоту доверять свой «Ягуар» в руки такому сервису. За такие деньги мне будут рады в любом другом месте. Адью, «Автопассаж».Кирилл Голиков
Хотелось бы выразить возмущение отношением персонала АВТОПАССАЖА ПРЕМИУМ на Варшавском шоссе, к своим клиентам. Мало того, что стоимость обслуживания моего «Ягуара» превосходит всяческие границы разумного, так мне еще начинают навязывать абсолютно необязательные услуги. Да, женщины не являются всезнающими автоспециалистами, но ведь надо же понимать, что с перечнем работ потом ознакомятся более сведущие люди и обман, и накрутки будут вскрыты. Обманывают видимо на всем. Берут деньги за работы которые и не производили. Пользуются тем, что проверить их работы во время обслуживания возможности нет (в ремзону не пускают). В общем, в это дурно попахивающее место я больше никогда не поеду.Светлана – бывший клиент Автопассажа
«Королевский сервис» или как угробить автомобиль!16.03.16г «посчастливилось» воспользоваться акцией «Бесплатное ТО» при заказе услуги «Королевский сервис» в АВТОПАССАЖЕ ПРЕМИУМ на Варшавском ш, д.138-а. Автомобиль Ягуар бензин 3.0 литра 2014 г.в. Предполагалось заменить воздушный фильтр салона, передних сидений, масло в двигателе и масляный фильтр.ТО делали 7 часов, актов о проведенных работах в нарушение всех правил оказания услуг не выдали, сделав лишь отметку в сервисной книжке о ТО и замене масла. В полноте проведенных работ сильно усомнились. Прибыв после сервиса домой, приоткручиваем сливную пробку картера и стравливаем в чистую посуду 100 гр масла и …. О, чудо! Масло черное, имеет запах гари и мелкие серебристые точки вкрапления металла! Масло явно не менялось, понятно даже школьнику. Весь следующий день потратили на разборки в этом сервисе и в присутствии руководителя клиентской службы Майи Захаровой и других мастеров сливаем это черное масло в нашу посуду и получаем ответ от всех присутствующих специалистов – «Хорошее новое масло!!!»Оплачиваем новую порцию масла, при нас заливают, уезжаем с глубоким чувством негодования и отвращения от омерзительного наглого обмана, причем от представителей руководства сервисом.Дабы убедиться в нашей правоте сдаем «новое» слитое масло на экспертизу. Ответ однозначен – масло с большим пробегом!Судиться не будем, тратить нервы и время тоже. Сами туда больше ни ногой, никогда! Позорный сервис! Люди будьте внимательны!!! Всем удачи.Сергей Макаркин
Об услугах фирмы, как дилера ничего плохого сказать не могу. В 2010 машину предоставили в срок (даже незначительно раньше срока, что меня лично больше обрадовало.) Как сервис они меня разочаровали. Совершено 2 косяка, которые перечеркнули мое уважение к ним: 1) На очередном ТО при замене тормозной слабо закрепили один из шлангов на заднем тормозе. Благо через месяц я менял задние тормоза в обычной мастерской и мастер этот косяк обнаружил, а иначе цена такой ошибки могла быть высокой 2) Опять же на ТО меняли свечи и одну из свечей перекрутили, чем сорвали резьбу. Через приличное время (несколько десятков тыс км) это дало о себе знать в виде вылетевшей свечи, прогоревшей катушки. Как результат, теперь грозит ремонт ценой свыше 15Крублей по снятию ГБЦ и ремонту резьбы… Наверное, не буду ждать третьего косяка…
Марина Михайлова - 5 июля, 2016 в 08:20 - 05.07.2016
В АвтоПассаж мы приехали после неудачных поисков наличия машины. Обзвонили несколько официалов, нашего цвета и комплектации не было. То есть по телефону нам говорили, что есть, приезжайте. Приезжаем, тратим кучу времени, а оказывается, машина на заводе, надо подождать… Ждать совсем не хотелось, вынь и положь машину, не верилось, что у стольких дилеров в Москве нет машины. На сайте Форд АвтоПассаж был наш цвет, комплектация с пометкой «склад», поэтому быстренько созвонившись, поехали на Варшавку, не особо надеясь на удачу. Наш Ford Kuga в комплектации Trend был в наличии, именно такой, как мы планировали. Это было важно, ибо лишних денег на всякие доп\/опции и удобства\/прибамбасы мы не имели, а связываться с кредитом муж не хотел категорически. Салон понравился, очень просторный, можно осмотреть машины, посидеть, получить всю информацию по стоимости и оформлению. К нам сразу подошёл менеджер, Сергей, по фамилии не запомнила, к сожалению, он на стенде в лучших продавцах был на тот момент. Показал нашу машину, сделал мини презентацию и всё рассказал по процедуре покупки. Мы выслушали, взяли тайм-аут «на подумать». А на следующее утро мы приехали на метро, а уехали на своём Ford Kuga. Машина у нас два месяца, очень довольны. АвтоПассажу спасибо за обслуживание.
Реальный автосалон. Покружил в поисках по Москве немало, достало разводилово. По телефону говорят одно, приезжаешь, плечиками сдвигивают, наличия нет, а если есть, то цена за час изменилась до неузнаваемости и комплектация оскудела. Автопассаж на Варшавке мне не совсем подходит по расположению, поэтому его оставил на крайняк. Когда позвонил, настойчиво просил подтвердить наличие и цену на мою комплектацию. Приехал, даже удивлён был, что мне показали именно то, что Я хотел, Форд Эксплорер Спорт 2015г. Оформился на следующий день. Сдал свою старую Мицуху по программе Трейд-ин, и подобрали для меня Форд-Кредит. Менеджер со мной работал Сергей, фамилию не запомнил. Надеюсь, Александр Монин отзывы о своём атосалоне читает, и вынесет поощрение своему сотруднику. А общую оценку ставлю пять, не раздумывая, хоть и далеко мне теперь на ТО ездить. Надеюсь, не часто буду это делать. Машиной доволен.
Ранее приходилось слышать, что масло при прохождении ТО могут и не поменять, но сам с этим столкнулся впервые. Такого наглости по отнюдь немаленьким расценкам я не ожидал. И ведь еще потом начинают доказывать, что они все поменяли, как надо. Значит я за три дня так изгадил свежепоменяное масло? Полный бред. Всем советую не связываться с этими мелкими жуликами, за ту цену, которую берут за сервис «Ягуара», уверен, проще будет найти настоящее достойное обслуживание, чем тратить время, деньги и нервы в этом отстойном дилерском центре.Владислав Сергеевич
Анюта Веселова - 5 июля, 2016 в 06:00 - 05.07.2016
Что мне понравилось в АвтоПассаже на варшавке – это его размеры. Выставочный зал просто огромный, светлый, все машины стоят так, что не боишься задеть дверцей радом стоящую. Я побывала в нескольких подобных салонах, когда присматривала машину, но этот меня покорил сразу. Дальше. Здесь есть менеджер, девушка Ира. Мне как-то легче было найти общий язык с соплеменницей, спокойно обсудили, что я хочу, и я решила брать Ford Fiesta. Мне машина нравилась давно, и по цене выходило приемлемо по ежемесячным платежам. Собрала быстренько стандартный пакет документов для кредита, и снова приехала сюда. Оформила машину, страховку, на следующий день уехала на своей Фиесте, так как устанавливали ещё сигнализацию. Понравилось, что салон предоставляет все необходимые услуги, вплоть до постановки на учёт. И общее впечатление осталось положительным, поэтому 5 звёзд АвтоПассажу.
Александр Мещеряков - 5 июля, 2015 в 09:23 - 05.07.2015
мне вот интересно, кроме ю.с. импекс есть вообще дилеры нормальные с нормальным сервисом??до юсика добираться очень неудобно! мастера ***, машины вовремя не отдают!
Спасибо за качественный ремонт. Все хорошо сделали, даже согласовали со страховой компанией замену 1 баллона резины с поврежденного диска. Оперативно и качественно произведенные работы. Из недостатков: 1) улучшить требуется сервис по приему ТС на ремонт 2) цены на запчасти… заменили 1 баллон, остальные надо теперь купить (не ездить же с 1 новым и 3-мя изношенными), а они в салоне стоят в 1,5 раза дороже, чем я купил в другом месте
автомобиль был сдан в кузовной ремонт 30.06.14 З\/Н № 3199336 (Автопассаж на Тульской) по направлению страховой компании. повреждения незначительны: замена пер. бампера, пер. крыла, пер. панели дополнительные согласования были получены оперативно. обещали сделать к 11.07 хотя и этот срок довольно длительный! тем более, что при сдаче автомобиля была достигнута договоренность о соблюдении именно этих сроков так как я 12.07 должен был ехать в отпуск на автомобиле. НО! При наличии з\/ч на складе (со слов мастера) и согласования всех необходимых позиций автомобиль так и не начали ремонтировать в течение недели 11.07 пришел в сервис и ужаснулся: машина стоит частично разобранная и ничего не сделано! готовность обещают не раньше 15.07! в результате сорванный отпуск! куча проблем и не известно когда авто действительно отремонтируют. до этого имел неосторожность там же ремонтироваться и в результате покраска разнотонная, качество ниже среднего. в этот раз отдал машину туда же только потому, что написал заявление о необходимости устранения разнотона. похоже, мое заявление просто проигнорировали. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПРОИЗВОДИТЬ ТАМ КУЗОВНОЙ РЕМОНТ.
Мы с супругой недолго выбирали салон, проехались просто по всем ближайшим. Автопассаж единственный порадовал ценой и наличием машины, я даже не ожидал, что сложность будет именно в наличии комплектации. Менеджер был неплох, не спорил с нами, когда мы отказались от доп.опций. В кассе рассчитались всей суммой сразу. В общем-то на все дела ушло часа три с половиной. Супруга автомобилем довольна, ну и от салона, как видите, мы негатива не увидели.
Наткнулся на автосалон в интернете, когда искал официального дилера форд, чтобы купить у них машину. Полистав сайт и каталог машин, выбрал две Focus st хэтчбек и универсал. Позвонил в салон и меня пригласили посмотреть и опробовать автомобили. Приехал с самого утра, в автосалон на Тульской, сразу привлекла обстановка. Все вокруг такие улыбчивые и доброжелательные, в такой атмосфере приятно находится. Менеджер, который помогал мне, не разочаровал, прекрасный работник и ас своего дела, только такие должны работать в автомобильных салонах. Мне показали две этих машины, другие даже не рассматривал, по каждой машине менеджер подробно проконсультировал, рассказал обо всех нюансах и сильных местах каждого автомобиля, устроили тест драйв. Несколько дней я всё обдумывал в своей голове, какой же всё-таки купить, понравились оба. Всё-таки решил брать хэтчбек, тем более что семья у нас большая и можно сказать они и настояли. На следующий день поехал снова в автосалон, осмотрел машину заново, побеседовал с менеджером и пошёл в отдел оформления, доки на машину оформляли часа два, была большая очередь, единственное, что мне не понравилось. А всё остальное и сервис и ТО кстати на высоком уровне.
Я теперь владелец Форд Эксплорера, спасибо Автопассажу за содействие. Говорю за салон на Варшавском шоссе – там персонал мне понравился. И личного менеджера выделяют, что удобно – общаешься с одним человеком, а то я почти 3 недели ездил и к ним и еще к одним официалам. Так я моему Александру хоть по сто раз одно и то же не рассказывал, он все помнил про меня. Мастера там нормальные видно, с допами разобрались за сутки, хотя там работы нормально было. Купил я машину 12 октября.
Автосалон порекомендовал мой друг, который купил там уже две машины. Он дал мне номер телефона, я позвонил, поинтересовался машиной в наличие, которую решил брать и условиями кредита, мне предложили зайти на сайт, где я самостоятельно могу рассчитать кредит, это очень удобная услуга, классно придумано. Всё рассчитав и подсчитав, сумму платежа и переплаты, через два дня поехал посмотреть и если понравится купить. Заявку на кредит заполнил в считанные секунды, всего нужно было два документа, одобрение прождал минут 20 и оформление всего 1, 5 часа, в общем, на всё про всё, вместе с осмотром ушло 2, 5 часа. Спасибо за хорошую и оперативную работу, а ещё за мою самую лучшую машину.
vatovutok - 30 ноября, -0001 в 00:00 - 30.11.-0001
Год назад я приобрел машину в АвтоПассаже на Варшавском шоссе. Когда советовался с друзьями, сказал, что ищу Форд, они сразу посоветовали мне АвтоПассаж. На сайте, в разделе автомобилей с пробегом, подобрал себе серебристый Форд Фокус 2014 года по весьма привлекательной цене. Позвонил в салон, девушка сказала, что авто в наличии. Приехал, проверил все документы, визуально оценил состояние. В итоге, я остался очень доволен: машина в отличном состоянии, чистая, ухоженная, салон не прокуренный. Состояние практически нового автомобиля. Езжу уже год без каких-либо нареканий. Уровень сервиса в АвтоПассаже впечатляет. Весь персонал компетентный, работают быстро и качественно. Обслуживание очень понравилось, как и машина. Большое спасибо салону и генеральному директору Александру Монину за внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Я уехал со спокойной душой, положительным впечатлением от салона, ну и, конечно же, на отличном автомобиле!!! Вторую машину для жены мы планируем брать только здесь.
Глобальная распродажа Hyundai Elantra!
Скидки на HYUNDAI CRETA
- в кредит за 11 190 ₽/мес.!Реально большие скидки на Geely Tugella!
Компенсации расходовКредит 4,9%! HAVAL F7 за 22 584 ₽/мес.!
СпецпредложенияРаспродажа Kia Sportage! Низкие платежи по кредиту!
в кредит от 22 201 руб./мес.Снижаем цены на GEELY COOLRAY!
Акция на Skoda Octavia!
В кредит 19 726 ₽/месРаспродажа JAC S7!
Кредит от 13 919 ₽Закрытая распродажа Kia Sorento!
Без первого взносаСнижаем цены на Toyota Corolla!
Ликвидация складаbrockman77 - 12.04.2018
Мне всегда нравились автомобили Форд. Богатая история марки, обилие моделей для разных мест планеты, их лаконичность, простота и надежность. Так получилось, что до прошлого года я покупал автомобили на вторичном рынке, с разной степенью везения. Но в 2017-м я решил, что нужно хоть раз купить авто новое, у официального дилера. Чтобы в полной мере прочувствовать заботу дилера о себе, как дорогом клиенте. Не иметь проблем с ТО, ремонтом. Так хотелось хотя бы три года не ломать голову о запчастях и качественном ремонте. И я отправился в «Автопассаж» на Варшавском ш., 138а. Просто, потому что ближайший дилер Форд к дому. Если бы знать, что этот дилер будет хуже ара-гаража… Звоночек был еще при покупке. Точнее – сдаче в их трейд-ин моего старого Мондео в счет нового. Когда их трейдиновские барыги навыдумывали мне букет вымышленных неисправностей и срубили цену до неприличной. Я уже писал об этом в прошлом году. Но желание владеть новым Фордом перекрыло даже эти финты перекупов из 90-х.Главное правило взаимоотношений с дилером «Форд Авто-Пассаж» – никогда не обращаться в «Форд Авто-Пасссаж»! Помните – в Автопассаже работают профессионалы высокого класса. Профессионалы в том, чтобы обмануть, смухлевать, выставить вас виновным во всех ваших бедах с автомобилем. И содрать максимальное количество денег. Тут им нет равных. А если вы, по незнанию, приехали к ним за помощью – я вам сочувствую. Это к кому угодно, только не к ним. Они не умеют, не хотят и их Автопассажная религия категорически запрещает им ремонтировать автомобили и помогать клиентам. Проще убедить мусульманина есть сало, чем работника автопассажа честно исполнить обязательства по ремонту. Но насторожитесь, если автопассажный работник посоветует оставить у них машину «посмотреть» на проблему. Готовьтесь к большим тратам. Вам впарят ненужную диагностику за 100500 тыс., но об этом не скажут. Вы об этом узнаете по факту, когда пригласят забирать машину.В выходные, когда морозец был уже приличный, я завел машину и по привычке включил, помимо обдува, обогревы стекол. И отчетливо было видно, что обогрев лобового стекла не работает. Но я же на гарантии! Позвонил в Автопассаж и меня записали на понедельник. Почему-то записаться по гарантии в сервис можно только на будний день и на рабочее время. Это же так удобно для работающих клиентов! Ну, ок. 3 декабря прибыл на Варшавское шоссе, 138а, прождал полчаса сверх назначенного времени и показал мастеру Волкову наглядно, что обогрев лобового стекла не работает. Кроме того (раз уж приехал в сервис) указал еще на одну неисправность: в багажнике, там, где крючок багажника при закрытии вставляется в проушину, есть пластмассовый элемент, который утопает вниз, а при открытии, возвращается в горизонтальное положение. Для защиты пространства вокруг проушины от попадания внутрь разных мелких предметов, как я понимаю. Так вот: этот пластмассовый элемент при очередном закрытии\/открытии крышки багажника, провалился внутрь. Я попросил заменить копеечную пружинку и привести его в порядок. Мастер Волков все аккуратно записал, подсунул мне бумажку, как я понял, о приемке у меня авто в сервис. И я спокойно ушел.На следующий день раздался звонок и Волков мне сообщил, что обогрев работал и работает, а пластмасску вокруг проушины они делать не будут, так как инженер установил, что на нее «оказывалось механическое воздействие». Прям не инженер, а Шерлок Холмс какой-то! Установил он. Путем дедукции и спектрального анализа взятого биоматериала. Да! И еще – я им должен за бездействие – 2700 руб.! Вот так вот! Отдайте деньги и езжайте с тем, с чем приехали. Такой жести, даже отбитые мытищинские чернобровые сервисмены из ГСК себе не позволяли. Но, Автопассаж могет!Когда я попросил инженера Черкашина объяснить мне на пальцах, как может быть причиной отказа для ремонта «механическое воздействие на деталь», если место установки самой детали и ее назначение как раз и подразумевают механическое воздействие на нее каждый раз, при закрытии и открытии багажника, на этого седовласого мужчину было противно смотреть. Он так изгалялся, разыграл такой некрасивый цирк, что уже мне было за него стыдно. И «вы неаккуратно закрывали багажник», и «тут вы посторонним предметом воздействовали», и еще целый воз глупых, жалких обвинений меня, как владельца авто, в нанесении умышленного ущерба своему автомобилю, с целью побеспокоить великого автопассажного инженера. Столько бездарной игры, чтобы не исполнять свои гарантийные обязательства! И чего ради? Не менять копеечную пружинку? Это было просто отвратительно.И мастер Волков тоже проявил себя как профессионал. Ну, в автопассажном понимании этого качества, конечно. Оказывается, во вчерашней подсунутой мне бумажке, оказалась строчка, что я согласен на диагностику за 2700! Просто молодец: ничего не делая, на пустом месте, поднять бабки! Лучший по профессии. Я, конечно, виноват. Что поверил, что дальнозоркий, вблизи не вижу текст. Что большой, а в сказки верю, что не все вокруг негодяи. Так как я владею Фордом Мондео, то с интересом смотрю ролики в ютубе по обзору, тест-драйву, сравнения ФМ с другими марками и моделями схожего класса. И заметил тенденцию: большинство блогеров признают добротность, внешний вид, хорошие ездовые качества, надежность агрегатов и, в целом, хвалят машину. И недоумевают – почему же Форд Мондео так недооценен на рынке, почему его плохо покупают? Я, кажется, знаю ответ. К марке Форд у меня претензий нет. Это осмысленный выбор, я знаю о плюсах и минусах этой машины, меня все в ней устраивает. Но когда дело доходит до тех, кто наделен правом официально продавать и исполнять гарантийные обязательства по этой марке… Хочется бежать от них подальше и не видеть никогда этих хитросделанных бездельников, кормящихся из твоего кармана. С ними не хочется иметь никаких дел. При всей любви к Форду, я уже не уверен, что за следующей машиной я отправлюсь к ним. Спасибо усилиям Черкашиных-Волковых из Автопассажа. Они для этого очень стараются.
budovid - 05.07.2017
Покупал здесь жене Ягуар примерно месяц назад. Машину брали новую, поэтому придирались тщательно к каждой детали. Что могу сказать об Автопассаже и о представленных там автомобилях? Итак, по порядку. Выбор авто здесь достаточно разнообразный. Если вы едите туда, и не знаете, какую именно машину хотите, то на месте можно легко определиться. Там машины от внедорожников до легковых. Все машины в хорошем состоянии – как новые, так и подержанные. Расценки в Автопассаже довольно низкие, поэтому позволить купить здесь себе авто могут многие, к тому же здесь есть возможность получения кредита. Персонал в Автопассаже весьма дружелюбный. Они сразу подойдут, расспросят, что интересует, ответят на все необходимые вопросы. В общем, здесь все на высшем уровне. Атмосфера тоже очень приятная. Так стильно все оформлено. Есть возможность обменять старый автомобиль на новый с доплатой, что тоже радует. В общем, когда мы покупали машину, нам предложили пройти в кабинет к директору – Александру Монину. С ним мы общались о покупке машины. Оформили все очень быстро. Машина оказалась отличной. Без проблем уехали домой. Пока нареканий никаких нет.
bonu - 05.07.2017
Делюсь свежими впечатлениями. Машину в Автопассаж на Варшавке купил две недели назад, то есть уже трезво могу написать отзыв, мандраж от покупки унялся. Взял Ford Focus 1.6,АКПП, Хэтч. Крррасный! Полный фарш! Всё прошло гладко, плюс «нарвался» на хорошую скидку на модели 2015 года по акции. Радость от покупки машины пока не прошла и надеюсь, ещё долго не пройдёт. Что могу сказать о салоне? Умеют работать, видно, что давно в этом бизнесе, наработки имеются, хотя нашему народу ой, как сложно угодить, по себе знаю. Менагеры профессиональные, внимательные, со мной работал в отделе продаж мой тёзка, Сергей, большой респект ему за терпение! Генеральный Автопассажа Александр Монин не поленился, лично помог разрулить мне одну проблемку, что показывает, что покупателей тут ценят и уважают. Конечно, после такого обслуживания я буду фонтанировать положительными эмоциями и всем советовать этот салон.
golikov.kirya999 - 05.07.2016
Заказал услугу «Королевский сервис» и решил воспользоваться бесплатным ТО. Были сомнения, что бесплатным бывает только сыр в мышеловке, но когда я увидел якобы поменянное масло, то все встало на свои места. Черное, мощно отработанное – но по уверениям руководителя клиентской службы Майи Захаровой – абсолютно новое масло отбило у меня охоту доверять свой «Ягуар» в руки такому сервису. За такие деньги мне будут рады в любом другом месте. Адью, «Автопассаж».Кирилл Голиков
ov-66-vo - 05.07.2016
Хотелось бы выразить возмущение отношением персонала АВТОПАССАЖА ПРЕМИУМ на Варшавском шоссе, к своим клиентам. Мало того, что стоимость обслуживания моего «Ягуара» превосходит всяческие границы разумного, так мне еще начинают навязывать абсолютно необязательные услуги. Да, женщины не являются всезнающими автоспециалистами, но ведь надо же понимать, что с перечнем работ потом ознакомятся более сведущие люди и обман, и накрутки будут вскрыты. Обманывают видимо на всем. Берут деньги за работы которые и не производили. Пользуются тем, что проверить их работы во время обслуживания возможности нет (в ремзону не пускают). В общем, в это дурно попахивающее место я больше никогда не поеду.Светлана – бывший клиент Автопассажа
sergmakark - 05.07.2016
«Королевский сервис» или как угробить автомобиль!16.03.16г «посчастливилось» воспользоваться акцией «Бесплатное ТО» при заказе услуги «Королевский сервис» в АВТОПАССАЖЕ ПРЕМИУМ на Варшавском ш, д.138-а. Автомобиль Ягуар бензин 3.0 литра 2014 г.в. Предполагалось заменить воздушный фильтр салона, передних сидений, масло в двигателе и масляный фильтр.ТО делали 7 часов, актов о проведенных работах в нарушение всех правил оказания услуг не выдали, сделав лишь отметку в сервисной книжке о ТО и замене масла. В полноте проведенных работ сильно усомнились. Прибыв после сервиса домой, приоткручиваем сливную пробку картера и стравливаем в чистую посуду 100 гр масла и …. О, чудо! Масло черное, имеет запах гари и мелкие серебристые точки вкрапления металла! Масло явно не менялось, понятно даже школьнику. Весь следующий день потратили на разборки в этом сервисе и в присутствии руководителя клиентской службы Майи Захаровой и других мастеров сливаем это черное масло в нашу посуду и получаем ответ от всех присутствующих специалистов – «Хорошее новое масло!!!»Оплачиваем новую порцию масла, при нас заливают, уезжаем с глубоким чувством негодования и отвращения от омерзительного наглого обмана, причем от представителей руководства сервисом.Дабы убедиться в нашей правоте сдаем «новое» слитое масло на экспертизу. Ответ однозначен – масло с большим пробегом!Судиться не будем, тратить нервы и время тоже. Сами туда больше ни ногой, никогда! Позорный сервис! Люди будьте внимательны!!! Всем удачи.Сергей Макаркин
aluminium88 - 05.07.2016
Об услугах фирмы, как дилера ничего плохого сказать не могу. В 2010 машину предоставили в срок (даже незначительно раньше срока, что меня лично больше обрадовало.) Как сервис они меня разочаровали. Совершено 2 косяка, которые перечеркнули мое уважение к ним: 1) На очередном ТО при замене тормозной слабо закрепили один из шлангов на заднем тормозе. Благо через месяц я менял задние тормоза в обычной мастерской и мастер этот косяк обнаружил, а иначе цена такой ошибки могла быть высокой 2) Опять же на ТО меняли свечи и одну из свечей перекрутили, чем сорвали резьбу. Через приличное время (несколько десятков тыс км) это дало о себе знать в виде вылетевшей свечи, прогоревшей катушки. Как результат, теперь грозит ремонт ценой свыше 15Крублей по снятию ГБЦ и ремонту резьбы… Наверное, не буду ждать третьего косяка…
Марина Михайлова - 05.07.2016
В АвтоПассаж мы приехали после неудачных поисков наличия машины. Обзвонили несколько официалов, нашего цвета и комплектации не было. То есть по телефону нам говорили, что есть, приезжайте. Приезжаем, тратим кучу времени, а оказывается, машина на заводе, надо подождать… Ждать совсем не хотелось, вынь и положь машину, не верилось, что у стольких дилеров в Москве нет машины. На сайте Форд АвтоПассаж был наш цвет, комплектация с пометкой «склад», поэтому быстренько созвонившись, поехали на Варшавку, не особо надеясь на удачу. Наш Ford Kuga в комплектации Trend был в наличии, именно такой, как мы планировали. Это было важно, ибо лишних денег на всякие доп\/опции и удобства\/прибамбасы мы не имели, а связываться с кредитом муж не хотел категорически. Салон понравился, очень просторный, можно осмотреть машины, посидеть, получить всю информацию по стоимости и оформлению. К нам сразу подошёл менеджер, Сергей, по фамилии не запомнила, к сожалению, он на стенде в лучших продавцах был на тот момент. Показал нашу машину, сделал мини презентацию и всё рассказал по процедуре покупки. Мы выслушали, взяли тайм-аут «на подумать». А на следующее утро мы приехали на метро, а уехали на своём Ford Kuga. Машина у нас два месяца, очень довольны. АвтоПассажу спасибо за обслуживание.
Олег Котов - 05.07.2016
Реальный автосалон. Покружил в поисках по Москве немало, достало разводилово. По телефону говорят одно, приезжаешь, плечиками сдвигивают, наличия нет, а если есть, то цена за час изменилась до неузнаваемости и комплектация оскудела. Автопассаж на Варшавке мне не совсем подходит по расположению, поэтому его оставил на крайняк. Когда позвонил, настойчиво просил подтвердить наличие и цену на мою комплектацию. Приехал, даже удивлён был, что мне показали именно то, что Я хотел, Форд Эксплорер Спорт 2015г. Оформился на следующий день. Сдал свою старую Мицуху по программе Трейд-ин, и подобрали для меня Форд-Кредит. Менеджер со мной работал Сергей, фамилию не запомнил. Надеюсь, Александр Монин отзывы о своём атосалоне читает, и вынесет поощрение своему сотруднику. А общую оценку ставлю пять, не раздумывая, хоть и далеко мне теперь на ТО ездить. Надеюсь, не часто буду это делать. Машиной доволен.
spock1 - 05.07.2016
Ранее приходилось слышать, что масло при прохождении ТО могут и не поменять, но сам с этим столкнулся впервые. Такого наглости по отнюдь немаленьким расценкам я не ожидал. И ведь еще потом начинают доказывать, что они все поменяли, как надо. Значит я за три дня так изгадил свежепоменяное масло? Полный бред. Всем советую не связываться с этими мелкими жуликами, за ту цену, которую берут за сервис «Ягуара», уверен, проще будет найти настоящее достойное обслуживание, чем тратить время, деньги и нервы в этом отстойном дилерском центре.Владислав Сергеевич
Анюта Веселова - 05.07.2016
Что мне понравилось в АвтоПассаже на варшавке – это его размеры. Выставочный зал просто огромный, светлый, все машины стоят так, что не боишься задеть дверцей радом стоящую. Я побывала в нескольких подобных салонах, когда присматривала машину, но этот меня покорил сразу. Дальше. Здесь есть менеджер, девушка Ира. Мне как-то легче было найти общий язык с соплеменницей, спокойно обсудили, что я хочу, и я решила брать Ford Fiesta. Мне машина нравилась давно, и по цене выходило приемлемо по ежемесячным платежам. Собрала быстренько стандартный пакет документов для кредита, и снова приехала сюда. Оформила машину, страховку, на следующий день уехала на своей Фиесте, так как устанавливали ещё сигнализацию. Понравилось, что салон предоставляет все необходимые услуги, вплоть до постановки на учёт. И общее впечатление осталось положительным, поэтому 5 звёзд АвтоПассажу.
Александр Мещеряков - 05.07.2015
мне вот интересно, кроме ю.с. импекс есть вообще дилеры нормальные с нормальным сервисом??до юсика добираться очень неудобно! мастера ***, машины вовремя не отдают!
Роман - 05.07.2015
Спасибо за качественный ремонт. Все хорошо сделали, даже согласовали со страховой компанией замену 1 баллона резины с поврежденного диска. Оперативно и качественно произведенные работы. Из недостатков: 1) улучшить требуется сервис по приему ТС на ремонт 2) цены на запчасти… заменили 1 баллон, остальные надо теперь купить (не ездить же с 1 новым и 3-мя изношенными), а они в салоне стоят в 1,5 раза дороже, чем я купил в другом месте
lena.elena.frolova - 05.07.2015
Впринципе, нормальный дилер..но до ю.с. импекс еще не доросли, это моё мнение, работают на троечку
vladxm - 05.07.2015
автомобиль был сдан в кузовной ремонт 30.06.14 З\/Н № 3199336 (Автопассаж на Тульской) по направлению страховой компании. повреждения незначительны: замена пер. бампера, пер. крыла, пер. панели дополнительные согласования были получены оперативно. обещали сделать к 11.07 хотя и этот срок довольно длительный! тем более, что при сдаче автомобиля была достигнута договоренность о соблюдении именно этих сроков так как я 12.07 должен был ехать в отпуск на автомобиле. НО! При наличии з\/ч на складе (со слов мастера) и согласования всех необходимых позиций автомобиль так и не начали ремонтировать в течение недели 11.07 пришел в сервис и ужаснулся: машина стоит частично разобранная и ничего не сделано! готовность обещают не раньше 15.07! в результате сорванный отпуск! куча проблем и не известно когда авто действительно отремонтируют. до этого имел неосторожность там же ремонтироваться и в результате покраска разнотонная, качество ниже среднего. в этот раз отдал машину туда же только потому, что написал заявление о необходимости устранения разнотона. похоже, мое заявление просто проигнорировали. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПРОИЗВОДИТЬ ТАМ КУЗОВНОЙ РЕМОНТ.
Иван - 05.07.2014
Мы с супругой недолго выбирали салон, проехались просто по всем ближайшим. Автопассаж единственный порадовал ценой и наличием машины, я даже не ожидал, что сложность будет именно в наличии комплектации. Менеджер был неплох, не спорил с нами, когда мы отказались от доп.опций. В кассе рассчитались всей суммой сразу. В общем-то на все дела ушло часа три с половиной. Супруга автомобилем довольна, ну и от салона, как видите, мы негатива не увидели.
Хмурый - 05.07.2014
Наткнулся на автосалон в интернете, когда искал официального дилера форд, чтобы купить у них машину. Полистав сайт и каталог машин, выбрал две Focus st хэтчбек и универсал. Позвонил в салон и меня пригласили посмотреть и опробовать автомобили. Приехал с самого утра, в автосалон на Тульской, сразу привлекла обстановка. Все вокруг такие улыбчивые и доброжелательные, в такой атмосфере приятно находится. Менеджер, который помогал мне, не разочаровал, прекрасный работник и ас своего дела, только такие должны работать в автомобильных салонах. Мне показали две этих машины, другие даже не рассматривал, по каждой машине менеджер подробно проконсультировал, рассказал обо всех нюансах и сильных местах каждого автомобиля, устроили тест драйв. Несколько дней я всё обдумывал в своей голове, какой же всё-таки купить, понравились оба. Всё-таки решил брать хэтчбек, тем более что семья у нас большая и можно сказать они и настояли. На следующий день поехал снова в автосалон, осмотрел машину заново, побеседовал с менеджером и пошёл в отдел оформления, доки на машину оформляли часа два, была большая очередь, единственное, что мне не понравилось. А всё остальное и сервис и ТО кстати на высоком уровне.
13dik - 05.07.2014
Я теперь владелец Форд Эксплорера, спасибо Автопассажу за содействие. Говорю за салон на Варшавском шоссе – там персонал мне понравился. И личного менеджера выделяют, что удобно – общаешься с одним человеком, а то я почти 3 недели ездил и к ним и еще к одним официалам. Так я моему Александру хоть по сто раз одно и то же не рассказывал, он все помнил про меня. Мастера там нормальные видно, с допами разобрались за сутки, хотя там работы нормально было. Купил я машину 12 октября.
Ray - 05.07.2014
Автосалон порекомендовал мой друг, который купил там уже две машины. Он дал мне номер телефона, я позвонил, поинтересовался машиной в наличие, которую решил брать и условиями кредита, мне предложили зайти на сайт, где я самостоятельно могу рассчитать кредит, это очень удобная услуга, классно придумано. Всё рассчитав и подсчитав, сумму платежа и переплаты, через два дня поехал посмотреть и если понравится купить. Заявку на кредит заполнил в считанные секунды, всего нужно было два документа, одобрение прождал минут 20 и оформление всего 1, 5 часа, в общем, на всё про всё, вместе с осмотром ушло 2, 5 часа. Спасибо за хорошую и оперативную работу, а ещё за мою самую лучшую машину.
vatovutok - 30.11.-0001
Год назад я приобрел машину в АвтоПассаже на Варшавском шоссе. Когда советовался с друзьями, сказал, что ищу Форд, они сразу посоветовали мне АвтоПассаж. На сайте, в разделе автомобилей с пробегом, подобрал себе серебристый Форд Фокус 2014 года по весьма привлекательной цене. Позвонил в салон, девушка сказала, что авто в наличии. Приехал, проверил все документы, визуально оценил состояние. В итоге, я остался очень доволен: машина в отличном состоянии, чистая, ухоженная, салон не прокуренный. Состояние практически нового автомобиля. Езжу уже год без каких-либо нареканий. Уровень сервиса в АвтоПассаже впечатляет. Весь персонал компетентный, работают быстро и качественно. Обслуживание очень понравилось, как и машина. Большое спасибо салону и генеральному директору Александру Монину за внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Я уехал со спокойной душой, положительным впечатлением от салона, ну и, конечно же, на отличном автомобиле!!! Вторую машину для жены мы планируем брать только здесь.