Всего комментариев: 20
Сортировать: По дате Сначала полезные По оценке
Дженсер в Теплом Стане
Информация о расположении, контактные телефоны, взяты с официального сайта автосалона Дженсер в Теплом Стане
Авто.РФ
Информация о расположении, контактные телефоны, взяты с официального сайта автосалона Дженсер в Теплом Стане
Сортировать: По дате Сначала полезные По оценке
Дмитрий Старый (оценка - 1) - 2019-08-16
В общем,милые люди и очень мило пытаются обмануть,причём в тупую и не заморачиваясь!29.10.16 прошёл ТО 30000 км,все по бумагам исправно,отдал 20000 рублей,доехал до дома,там не далеко,выяснилось не работает должным образом климат контроль!все бы ничего,если бы хоть замялись,когда предложили поставить авто на диагностику за 2700.аргумент,что авто до поподания к ним был исправен не действует,ещё и за ремонт типа надо будет платить! Совесть большая роскошь!смотрите сами стоит с этими людьми связываться!?причем руководству видимо все равно!
Кирилл Бадаев (оценка - 1) - 2019-08-16
Мастер-приемщик Антон Долгополов из HYUNDAI конкретно дурит народ! Мало того, что не смог внятно ответить на наши вопросы относительно ТО, но и придумывал разные законы самого HYUNDAI, которыми он прикрывался (мы на территории РФ на минуточку!), что свидетельствует о его некомпетентности. А в добавок, мы услышали от него угрозу по поводу формулировки записи в сервисной книжке!
andreyhramov (оценка - 1) - 2019-08-16
Тоже ремонтировал по страховке свой авто в Дженсере на варшавском ш. 150. Все сделали быстро, был приятно удивлен. Но... Спустя 10 мес, когда закончилась уже гарантия, заметил, что с капота, который мне перекрашивали, стал сходить массово лак. В связи с этим не рекомендую обращаться в данный сервис с кузовным ремонтом
Павел Ульянов (оценка - 1) - 2019-08-16
таких уродов менеджеров надо к стенкени радости от покупки ни денег ни машины.одни проблемы нервы и обязательства по кредиту.Обходите этозаведение как можно дальшеПроклятый привет Артему Ли
metadont (оценка - 1) - 2019-08-16
Страховая по КАСКО направила меня в кузовной ремонт Дженсер. Мне было удобен Дженсер на Теплом Стане. Я привёз белый Ниссан Кашкай 2013 года. Было 3-и страховых направления на передний бампер. задний бампер, и заднюю левую дверь. С дверью проблем нет. Передний бампер повесили так, что левое крыло выгнулось и отступает от двери на 3-5 мм. Задний бампер окрасили так, что есть наплывы на чёрном пластике. При этом когда сдавал машину и отдавал мастеру приемщику Алексею Булг(д)акову (не помню точно фамилию) показал полноразмерную запаску, он сказал хорошо. Машину мне выдали со сломанным ручником. Хотя сам приемщик сказал, что человек, который перегонял утверждал, что ручник работал, но был ослабленный. Вместо полноразмерного колеса у меня теперь докатка. Позвонил на следующий день, после того, как забрал машину из починки. Согласились принять меня через 6 дней, посмотреть на докатку, левое выгнутое крыло и на ручник. Привёз машину оставил на день. Днем звонит Алексей и говорит, что докатка так и была, фотки есть, но фотографировали без меня. Ручник они не трогали и ничего исправлять не будут. Крыло могут попробовать исправить, но исправлением МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕКРАСКИ КРЫЛА. Забрал машину и теперь всех буду отговаривать от посещения вашего автосалона. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ.
Илюха Водянов (оценка - 1) - 2019-08-16
Покрасили по гарантии дверь заднюю. В районе значка Форд (под пластиком ) испортили уплотнитель. Поцарапали нижнюю пластиковую накладку Немного замяли сам пластик, не знаю чем снимали, изуродовали ручку. Сорвали болты ужас, даже не стали закрашивать. Могу подтвердить высказывание. Отношению к клиенту такое- на*** на коврик он и это схавает Мастер приемщик вежливо предложил устранить косяки за мой счет. Если на мою претензию не обратят внимания, буду подавать в суд. Ощущение *** сервис, даже хотя там лучше сделают! Как только Дженсеру доверили называться ОД???
ksgalishnikova (оценка - 1) - 2019-08-16
Никогда больше не поеду переобувать машину в салон дженсер. Что может быть проще для официального сервиса, чем переставить на машину летние колеса в сборке, когда клиент заранее записывается и приезжает к обозначенному времени? Для Дженсер , видимо,все.Вы можете позвонить заранее, узнать условия и стоимость,но это бессмысленная трата вашего времени, потому что у менеджера на месте свое понимание. Даже запись разговора он будет интерпретировать по своему, а теперь в деталях. Звонить в салон узнать стоимость замены , отвечает девушка вполне уверенно. Только вопрос балансировки вызывает у нее сложность (как потом оказалось , она консультировалась с этим менеджером ). У клиента новые колеса , которые со слов девушки балансировать скорее всего не надо, а если надо , то стоимость замены выше чуть больше чем в 2 раза.. на конкретный вопрос - проверить, чтобы решить надо\/не надо, девушка занялась.. Но помощь зала в лице менеджера , того самого, вродушевила и прекрасная представительница компании смогла дать ответы на вопросы клиента: да , проверят.Клиент едет в офис полный надежд на отличный сервис.. И ладно бы , менеджер на 10 минут опоздал, клиент безропотно ждет, но последующий диалог с этим менеджером не мог оставить равнодушным . Клиент повторил свой вопрос относительно проверки, И тут оказывается , что никакой проверки не будет - а надо ли делать \u0027 платите. На справедливые комментарии , Что по телефону говорили другое , менеджер делает невозмутимое лицо и начинает доказывать обратное . Прослушивание записи разговора с телефона клиента только усиливают его невозмутимость и с удвоенной настойчивостью менеджер начинает придумывать , Что сказала девушка по его мнению. Диалог был абсолютно бессмысленный, жаль его клиент не записал, потому что при подписании менеджер как бы бросил фразу , Что раз сказали сделают, но а конце уже с наглый лицом отказался , аргументы прежние. Фу , неприятно. А что дальше? А дальше клиент сидит и ждет еще больше часа (!) Свою машину. Не выдерживая, хочется выйти на воздух, чтобы неожиданно застать менеджера , который мило беседует у входа с мужчиной, беседа была про общее ) только заметив клиента, менеджер закончит разговор и начнет заниматься клиентом. а машина - то была давно готова, только менеджер не посчитал нужным хоть в чём-то соответствовать тому, что говорил . Вы думаете клиенту были принесены хотя бы формальные извинения ? Нет. Менеджер с тем же уверенно-невозмутимым видом аргументировал, Что у него много других задач. Кстати, тот мужчина , с которым менеджер беседовал про общее докурил свою сигарету и уехал - его вопрос был уже решен)Итого, Клиент записанный на 19.00 с колесами в сборе уехал из салона в 20-40, сохраняя в душе неприятный осадок и послевкусие несостоятельности слов и дела, отсутствия клиентоориентированности у данного конкретного менеджера. Кстати, не все сотрудники в этом салоне такие, но впечатление испортилось.
Юрий Александрович (оценка - 1) - 2019-08-16
Мошенники, пожалуй самое подходящее определение для хтой шарашки. Не появляйтесь там если себя уважаете.
Александр Чистяков (оценка - 1) - 2019-08-16
Машину приобрел у этого дилера 1 сентября 2016 года (Nissan Quashqai SE+) К качеству обслуживания при продаже автомобиля у меня не было и я поставил, при опросе, все 10.Но вот я проехал 15000 тысяч км, без нареканий к автомобилю.Я записался, приехал это было 6 марта, меня радушно приняли, составили список работ, предложили все доп опции, все как нужно.Вовремя отдали авто, и на первый взгляд никаких недостатков я не заметил. Доехал до дома по городу и поставил машину до выходных. В выходные я поехал по делам, выехал на МКАД, достиг скорости 100 км\/ч и чуть выше и заметил вибрацию на руле и на сидениях, как будто все колеса разбалансированы. У меня были сомнения, поскольку грешил на неровности дороги. НО выехав на М4 Дон, где разрешенная скорость 110 км\/ч, я разогнался и уже тут заметил что вибрация усилилась. Вечером я записался снова на обслуживание, с целью проверить, что могло случиться. Замечу, что до ТО 1 у меня все колеса были хорошо отбалансированы и никакой вибрации не было, машина шла очень плавно. Вечером 11 марта я снова сдал машину в Genser Варшавская. Также все любезно. Сказали что проверят. На следующий день мне позвонил мастер и сообщил, что они провели диагностику и выяснилось что все 4 колеса имеют нарушенную геометрию... Я был озадачен, поскольку за всю зиму я не вспомнил ни одного случая попадания в какие-то существенные ямы... Мастер тем временем сообщил, что плюс к этому из-за того что у них технологическая мойка, с колес не равномерно смывается грязь (с внутренней поверхности диска) и поэтому наблюдается дисбаланс. Предложил все отремонтировать за сумму, которая меня не устроила. Порядка 5 тысяч... Но при этом геометрию колес мне придется править отдельно. Иными словами, почти 5 тысяч рублей у них стоила отмывка колес, и балансировка. Но и это еще оказалась не вся сумма... Когда я приехал за машиной с меня за диагностику (как потом оказалось не верную) сняли 2300 рублей. Я оплатил, спросил не почистили ли они колеса, на что мастер уверенно сказал что почистили. Хорошо. Выехал, прокатился, вибрация осталась. Как такое может быть? Что до ТО 1 машина шла абсолютно ровно, а после появилась вибрация... Кто в этом виноват?Конечно, чтобы не разбить подшипники ступицы, я поехал в Шиномонтаж РЛД (там дорого, но правят диски с гарантией). При приеме автомобиля, там сняли колеса и тут же при мне проверили геометрию дисков. Они оказались абсолютно ровными, править не пришлось. Иными словами, диагностика Genser оказалась не верной... я вообще теперь не уверен в том, что какая-то диагностика была, а если и была, то как можно абсолютно ровные диски посчитать кривыми...?Что за дилер, который не может делать элементарные операции? А что если что-то серьезное случится? Большой ремонт... то что могут натворить эти горе-механики.За 18 лет опыта вождения много раз был у различных оф дилеров, но такой криворукий и не профессиональный впервые наблюдаю... Больше сюда ни ногой!Так что выводы делайте сами.
timon8207 (оценка - 1) - 2019-08-16
Люди будьте бдительны работают ***!!! У меня а\\м Опель астра J официальный сервисный центр расположенный по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д.6 в Кузовной цех, приемщик был Александр фамилию точно не помню, но узнать смогу! При получении после покраски надо было обращать внимание не как сделаны покрасочные работы, а не разворована или не заменены ли в моем авто какие либо детали. Так мной с начало было обнаружено, что поменяны обе задние форточки, а именно хромированные части (оказалась каждая идет только в комплекте по 20 тыс. руб). Я это заметил когда уехал с сервис центра, так как услышал посторонний скрип, а когда вышел из а\\м, обнаружил, что стоят не родные части имеющие совершенно другой оттенок с коррозией и дефект - не плотно прилегали, вот из-за этого и образовался скрип. Так вот дальше вчера, так как не часто залезаешь в запаску, был просто в шоке мне эти воры еще и запасной диск поменяли оригинальный литой на обыкновенный черный - штамповка! Еще не известно что они еще могли поменять сам уже боюсь смотреть!!!
Нина Вадимовна (оценка - 1) - 2019-08-16
Всем привет! Дженсер это самое отвратительное, непрофессиональные, злобное....ну в общем, простите за мой французский - полное Г-НО, а не сервис!!!! можете ехать туда если вам нравится боль и унижение, остальным лучше обходить стороной. причин для моего негодования много.... я долго терпела, теперь решила, что сделаю все, чтобы туда никто никогда не ездил. Хочу сразу сказать, что оказалась в нём потому, что страховая в добровольно-принудительном предложила нам это злачное место. 1й случай: приехала с покраской крыла и бампера по каско. Так как у меня франшиза 15 000, то мне важно было, чтобы ремонт обошелся больше 15 000, чтобы мне франшизу взыскать с виновника дтп по осаго. Пытаюсь выяснить сколько будет стоить покраска двух деталей (просто покраска, без выправления деталей). Звоню в дороге, говорят: 8 000 деталь. Звонит парень, который оформляет моё дтп по страховке (у них сидит), они говорят: 7 000 деталь! звоню еще раз для прикола, сидя рядом с ним, они говорят: 6 000 деталь!!!! как так можно? 2й случай: Решила таки красить детали у них, так как поняли, что у заднего бампера сломано крепление и его нужно менять. Сразу говорю менеджеру (Сергей Гордеев): мы очень требовательные клиенты, мы уже сталкивались с тем, что в наш цвет(желтый) сложно попасть, поэтому вы уже постарайтесь, чтобы все было ок! да-да, ответил он нам...А через 2 недели (2 недели, Карл, вместо обещанных 8-9 дней) мы получаем двухцветное чудо, да еще и бампер криво поставлен (да, да, они не смогли поставить ровно новый бампер, при чем крыло вмято не было!!!) 3й случай: параллельно с ремонтом по страховке решили, что пришло время делать ТО и можно совместить эти 2 дела. Начинаем узнавать стоимость ТО...и, как Вы уже наверное догадались, с каждым новым звонком мы получаем новую цену: то 6500, то 7500, то 7000, то 8000....самый абсурд начался, когда я уже, находясь в салоне, начала обходить манагеров и спрашивать: сколько стоит ТО? Они, сидя за соседними столами, говорили разные цены, невзирая на то, что только что слышали, что к их соседу я подходила с точно таких же вопросом... 4й случай: после того, как я получила машину после покраски(пришлось требовать перекраски) и ТО, начала ее эксплуатировать... Так вот во время эксплуатации выяснилась очень интересная вещь: еду я еду.. и тут резкий запах сырости и машина запотевает в доли секунды так, что я ничего не вижу!! Я считаю, что это именно дженсер мне что- о где-то загадил в отместку.... ну подозрение конечно же пало на салонный фильтр... звоню в дженсер и начинаю ругаться, а в процессе разговора оговариваюсь и систему кондиционирования называю системой охлаждения. И знаете что? этот нелюдь начинает смеяться надо мной в трубку... Просто смеяться. В общем, владельцы сего сервиса - пусть к вам по жизни относятся также как вы относитесь к своим клиентам.
Юлия Кеер (оценка - 1) - 2019-08-16
КРИК ДУШИ.купили машину OPEL MERIVA В САЛОНЕ Дженсер г.Котлас в декабре 2012г.третий раз сдаём машину с одной и той же проблемой (Рулевая рейка).сейчас машина опять на приколе,сказали ждать 2 недели деталь.Сейчас машина на гарантии ,а в декабре гарантия заканчивается и делать машину самой и за свои.Получается доверились громкому названию Дженсер и купили там авто,а вот теперь что получается(((((
Вова Злогода (оценка - 1) - 2019-08-16
Компания Дженсер просто отвратительная,отказали в ремонте по гарантии,сделал независимую экспертизу и отправил им претензию,ни какого ответа так и нет. Буду обращаться в суд. Никому не советую и не желаю связываться с этой канторой.
Валерий (оценка - 1) - 2019-08-16
Как по мне нормальный дилер, на уровне большинства работающих в столице. Во всяком случае, цена\/качество здесь приемлемое, пусть не идеальное в некоторых случаях. Но работники обычно идут навстречу и возникшие недоразумения пытаются и готовы решить самостоятельно. Так что корень зла может быть и в не самых адекватных владельцах...
Игорь Анищенко (оценка - 1) - 2019-08-16
Здравствуйте хотел бы поделится своим опытом покупки авто в салоне дженср. покупаю второй авто в семью и второй в дженсере. Первый был хендай но тогда я не был в таком восторге чтоб оставлять отзыв. На этот раз все по другому: ехал я с работы по непривычному маршруту и смотрел автосалоны рено. набрел на один сказали официальный дилер а оказалось не оф это масмоторс. чуть дальше смотрю стоит большой знак рено заехал оказалось рено дженсер там же еще нисан мазда и хендай и еще чтото. вобщем зашел я в него где-то часов в 12 дня встретил меня девушка я ее попросил позвать менеджера пришел Рушан Сабиров. я ему изложил суть своего желания и тут закипела работа. у меня был старый авто который я собирался сдать в трейд-ин плюс кредит ну еще я хотел определенный авто в определенном цвете определенной комплектации и даже на определенных дисках. и у них был этот авто. Рушан сразу отвел меня к этому авто и я сказал беру. но условие было от меня жесткое я хотел в этот же день уехать на этом авто иначе я его не брал. и я на нем уехал в 22:00 салон закрывается в 21:00. как он всех уговорил задержаться я не знаю. Но уезжая из салона меня остановил главный их менеджер сейчас фамилию не помню сказал такие: такие сделки у нас проводятся в 2-3 дня. что сделал Рушан что все получилось в один день я не знаю, но у него это получилось. теперь отдельно по трейд-ину принимал авто Игорь, тезка, вопросов к нему нет ни каких все сделал быстро профессионально но (как я не люблю когда есть вот это НО) сервиз просто что-то с чем то мурыжить мою малышку на подъемники чуть больше 4 часов это жесть. я понимаю норма час там все дела но мне кажется это перебор. В общем обобщим: если вы собрались брать Рено берите в Дженсере я восхищен. главное не попадитесь на не грамотного менеджера надеюсь у дженсера таких нет. Рушану отдельное спасибо за все.
Этери Сычева (оценка - 1) - 2019-08-16
Звонила уточнить на какой стадии диагностики находится моя машина 26.06.2016 в 15:41 по телефону-это был единственный номер, указанный в заявке на ремонт-администратор первые 3 мин не могла вообще найти мою машину, переспрашивая какая буква у меня идет после заглавной в фамилии вопросом:ЧЁ у вас там , уточняя номер заявки в открытую сомневаясь в моей вменяемости, долго и упорно предлагала самой мне вспомнить, куда я день назад отвезла свою собственную машину. Через непродолжительное время воскликнула, что машину отдали на диагностику в соседний офис в Ford и отругала меня зачем я звоню ей, на, что я подробно обьяснила, что покупала машину и привозила машину именно в их офис, и номер, указанный в заявке-тоже им принадлежит. На, что получила ответ:ожидайте-перевела меня на другую линию, которая благополучно сбросилась. Естественно никто мне больше не перезванивал. Уважаемое руководство компании!У вас работают отличные менеджеры по продажам. Но большая к Вам просьба-найдите или обучите своих администраторов!В эпоху кризиса намного легче найти вежливых, компетентных сотрудников, нежели оставлять тех, которые подобным образом разговаривают с Вашими клиентами.
Диана Большакова (оценка - 1) - 2019-08-16
Добрый день! Хочу рассказать историю об автомобиле Treil Blazer который приобрела в компании Дженсер в 2014 году. В первый раз обратилась с вышедшими из строя фарсунками в мае 2016 года. И с этого началась история. Мой автомобиль ремонтирую на протяжении 3-ех с половиной месяцев бесконечно. И каждый раз отдают автомобиль в неисправном состоянии,делая вид,что делают все возможное для устранения. Поменяли ТНВД,фарсунки,подкачивающий насос,крышку двигателя,потому что в процессе ремонта ее сломали. А на сегодняшний день вышли из строя пдшипники ступицы. И все это ни как не исправляется. Рууководство компании Дженсер не реагирует на все происходящее. Вот и делайте выводы Господа о качестве и клиентоориентированности компании.!
Диана Большакова (оценка - 1) - 2019-08-16
Доброго дня! Спешу рассказать дальше свою историю. Как писала ранее мой Treil Blazer 2014 с 27 мая 2016 года находится в Genser Новоясеневский дом 8. И вот обращаясь в сервис(не поверите в восьмой раз) описав все неисправности. И даже откатав тест драйв с механиками и мастерами приемки,отдала авто в ремонт. И в этот же день звонок,Забирайте все готово... Приезжаю,завожу и на первом повороте тоже что и было. Оставляю машину. С теми же неисправностями. В день когда приезжала дважды был сильный дождь.Естественно заболела. Позвонила предупредила. Говорю заберу через несколько дней. И вот новый прикол. Мне приходит телеграмма...оплатите дни простоя автомобиля на территории сервиса. Тк ваш автомобиль отремонтирован. Приезжаю говорю отдавайте авто. И снова тоже самое. Весь авто трещит гремит. Говорю мастеру Кузнецову Сергей,машина же не исправна,как и была. В ответ ...Ну а я что могу,оставляйте снова. Вот вам и отношение к клиентам. Просто издеваются. Лично меня четвертый месяц гоняют и не занимаются моим авто!
Александра Ефремова (оценка - 1) - 2019-08-16
Дженсер новоясеневский проспект!!!!! Сдавала на ремонт по каско свое авто опель корса(замена двери, крыла) Ремонт оценили в 70 000 тысяч русских рублей Когда приехала забирать авто ничего страшного не увидела,хотя готовилась к худшему.потом в итоге через пару дней увидела что поцарапаную дверную ручку они просто поменяли местами, и даже не покрасили....аплодисменты товарищи механики!!!!!но на этом все не закончилось, дверь которую они заменили не прикрутили до конца... и она у меня болталась как сопля пока я не поехала в сервис и мне все не прикрутили... Вобщем что хочу сказать, красиво вы деньги со страховых отжимаете, позор вам всем!!!!посчитать ремонт на опель корса 70 000 и менять местами дверную ручку)))
Александр Мещеряков (оценка - 1) - 2019-08-16
ужасный сервис, некомпетентные сотрудники, особенно менеджеры которые наглую навязывают услуги, больше туда не ногой. На данный момент для себя выделил единственного дилера адекватного- ю.с. импекс, очень жаль!